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8月7日在网络上买了一件沙发，到目前为止还没有收到，送到了一部分，平台自动确认为已经收货
湖北－武汉 09-02 14:07 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(7) 8月7日在网络上买了一件沙发，到目前为止还没有收到，送到了一部分，平台自动确认为已经收货。该物流在运输过程中，先是出现损坏，后是掉件，送货时又只有一部分。请问这种情况为要求退款，商家或平台承担全部责任，是否合理
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- [湖北-武汉]
- 蒋艳超律师 VIP
- 电话：13720286680
- 348600积分
回复时间： 2018-09-05 10:18
可以要求平台或商家承担责任，协商解决。
- [江苏-南京]
- 陈尚杰律师
- 11367积分
回复时间： 2018-09-02 14:10
合理，可以要求平台或商家承担责任，协商解决。
追问：
平台以没有超过他们的送货期限为由拒绝退货，平台没有在购买前告知他们的送货期限。另外，沙发皮有破损，平台回复外观不属于质量问题，请问是否合理?
回答：
向商家追责，做好证据保留。
- [湖北-武汉]
- 吴天正律师
- 133767积分
回复时间： 2018-09-02 14:53
可以要求平台或商家承担责任，协商解决。
- [四川-成都]
- 陈铠楷律师
- 2085229积分
回复时间： 2018-09-02 16:06
合理，可以要求平台或商家承担责任，协商解决。
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2018-09-02 19:03
合理，可以要求平台或商家承担责任，协商解决。 有必要的话可以找律师。
- [湖北-武汉]
- 卢雅琦律师
- 78540积分
回复时间： 2018-09-02 20:06
联系后台
- [湖北-武汉]
- 熊敏律师
- 41405积分
回复时间： 2018-09-03 11:12
可以要求退款，商家承担退换货责任。
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