等通知派件的货物，顺丰直接给我把货物交给收件人了

本人在2012年11月22日从深圳华强北寄了一个快件到贵阳市，在快递单上注明的是等通知派送的件，而顺丰公司没有等我这边通知直接把货交给了收件人，货给收件人取走了，我在25号和26号打电话给顺丰的4008111111客服查询，连续打了两天，他们给我的回复是货还在他们仓库，我在顺丰官网查询了单号还一直显示正在派送中，而当我要求把货物退回来时，他们才告诉货在25号已经给人取走了，货给人取走了为什么当时我打电话去查询的时候不在第一时间通知我呢，而是一再和我说货还在你们顺丰当地的仓库呢，现在货物丢失了，你们告诉我，我当时报价只保了20000，只能赔20000，而我的货物实际价值是75000多，现在顺丰公司只同意赔我20000,为什么货物给人取走了我当时打电话过去查询不在第一时间通知我，而一直在隐瞒事实的真像，给我造成了这么大的损失，在这件事情上你们顺丰化司不应该负主要责任嘛！希望有关部门能帮我讨回公道。