关于联通3G的问题

2012年6月我购买的联通3G的苹果手机，绑定一个月费用186元的电话号码。今天12月15日我因为生意需要给朋友发短信，内容是我的银行卡号和姓名，需要打款，后来发现当下是下午发送的所有短信对方都没有收到，给联通打电话，联通说我因为发送的短信内容含有敏感词，短信功能被锁了。 敏感词内容为：凡客、淘宝等等。  我并没有发送过含有以上词汇的短信。 因为联通在我不知情的情况下锁我的短信导致对方没有及时给我汇款，我也就没有及时发货，第二天又是周日，导致了我上万元的财产损失。我打10010与联通沟通，被工作人员挂断电话一次。 15日-23日之间催促了5、6次，联通只给我回复了2通电话，钧没有处理意见，只强调这是联通系统的问题。   我想知道改如何维权。  正常情况这个号码我应该使用两年，每年缴纳186元的电话费，现在出现这种情况我能不能不用了，会有什么影响。