我是苏州牌照的家用轿车，在宿迁市沭阳县工作，利用上下班时间接顺路滴滴网约车

我是苏州牌照的家用轿车，在宿迁市沭阳县工作，利用上下班时间接顺路滴滴网约车，9月20号晚上六点多接单时被沭阳交管局运管所查处，罚款一万元，因滴滴公司有扣车援助，所以事发当晚我就立即给滴滴客服打电话报备了车被扣的事情，滴滴客服询问了我车被扣的时间，地点以及具体订单等信息，说他们专门的扣车处理部门会24小时之内跟我联系，第二条我接到了滴滴扣车处理人员的电话，她再次跟我确认了一下扣车的时间，地点，具体订单等信息，让我先去缴纳罚款，把车子提出来，然后把罚款收费单据以及罚款通知单邮寄给他们，他们会全额报销。后来我缴纳了罚款，把滴滴公司要的相关单据邮寄了给他们，结果后来我接到他们的电话说无法给予报销，原因是我是苏州牌照，在沭阳跑滴滴沭阳异地跑车，这种情况不予以报销，请问律师，他们这种做法是否合理，我是否可以通过法律起诉他们，要求他们赔偿我的罚款损失？我是的理由有三：1.他们电话明确跟我说可以全额报销，收到我的单据后却不予报销，为何当初我跟他们电话报备的时候不说清楚？2.如果异地接单被罚款滴滴公司不予协助处理为何不告知司机端？如果他们即使有一点点这方面的提醒，我也不可能跑这滴滴！3.他们有从我的车费中扣取信息服务费，扣取服务费不是就应该提供相应的服务？况且我在沭阳接单起步价等车费是按沭阳这边的收费标准来的，又没有给我苏州那边的收费标准！以上请律师朋友帮忙解答，感谢！