你好，我寄了一个同城快递，因为只有同城快递是可以保证时效，内容物是鲜花，头天下午寄件，次日上午送达

你好，我寄了一个同城快递，因为只有同城快递是可以保证时效，内容物是鲜花，头天下午寄件，次日上午送达。但是由于快递上午没有及时送达，下午3点我联系客服，并且在我与快递客服沟通希望能及时送达一个小时后仍然还是没有送达，导致收件方拒收。目前快递方只愿意赔付快递费的5倍，我认为该情况不属于丢失件或者损毁件，而是故意不送，属于违约，所以没有和快递方协商成功。请问律师，我可以要求实际货物赔偿吗？有和顾客的收款以及退款纪录。也有和快递方客服，快递员的电话通话时间记录。