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邮寄的物品被快递公司更换掉了我应该怎么样维权？
四川－成都 12-28 12:34 悬赏 5 发布者:251031…… 给我留言 回答:(4) 我是淘宝卖家，主营平板电脑，每天都会有平板寄出去。在2012年11月12日委托申通快递寄出了一个平板电脑，货物在途时，由于商品讲价，客户要求退款退货，我们便要求申通帮我们把平板退回来，但是退回来的时候已经不是我们当时寄出去的机器了，而变成了一个烂电池，并且寄出去的重量和回来的重量也不一样了，但是我们要求申通索赔，他们拒绝，拒绝的理由是外包装完好。请问我该怎么办？
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- [四川-成都]
- 沈辉律师
- 102473积分
回复时间： 2012-12-28 13:13
你好，协商不成，你可以向法院起诉维权。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-12-28 13:27
你好！你可以要求快递公司赔偿你的实际损失，协商处理不了的向法院起诉维权。
- [四川-成都]
- 喻远军律师
- 114009积分
回复时间： 2012-12-28 13:41
可以进行起诉。
- [四川-成都]
- 李小利律师
- 479369积分
回复时间： 2012-12-28 13:45
你好，你有权要求快递公司承担赔偿责任，协商不成，可以向法院起诉维权。
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