我最近通过中介买一套拆迁安置房，当时看的是一楼户型，中介说楼上楼下户型一样的

我最近通过中介买一套拆迁安置房，当时看的是一楼户型，中介说楼上楼下户型一样的，任意选楼层，（这个我们没想到没有写到合同里，只有微信聊天记录）结果我现在选了六楼发现和一楼不一样，一楼是落地窗户，采光很好，我现在的六楼，窗户都有我大半人高了，都是砖砌的墙，很是影响采光，这种情况我们可以要求退房，返回中介费用吗？当时买房时候就没有原房主，中介说是原房主是公务员不方便出来，所以委托给了他们中介的另一个人，现在房子采光和我看到的不一样要求退房，中介说可以退，我到时还得自己花钱把房产证办下来，配合人家过户，还得押两万尾款，我们看这个房子采光实在不满意，这些都同意了，后来又说现在这个房子没有人来接手，我们实在要退可以，押两万尾款，中介费不退，我以后必须自己花钱办房产证，我现在上房都赔了几千元中介也说他们不陪，这样等于中介不了解房子结构让我从头到尾损失了两万元，现在中介费还不退，我想知道我这种情况可以要求退房，中介退还房款和中介费用吗？合理吗