劳务纠纷

前段时间厂里接了客户订购的2台设备，生产周期为25天，包含在外包装不锈钢包裹。设备制作完毕之后大概用时15天，厂里把不锈钢外包这个工作，委托给了在外面开门头的一个金属加工个体宋某。（宋某当时谈的时候是一天200元，没说时间，他说需要帮手自己找了2人也是一天200元，保证能做完这个外包工作，当时没签劳务合同。）厂里安排专人负责给他提供设备，加工所需要的材料，大概工作4-5天之后其中2天因雨水无法工作，工作陷入僵局，宋某他们无法完成，在没有通知厂里的情况下自动离开。离开前（宋某在车间盗窃钻头一宗，不锈钢材料若干，其他未知，因为西车间正在建设，设备混乱无法清点失窃数量和具体价值）5日后厂里厂里又找人氩弧焊和铆工两人将工作完成，由于宋某他们之前得工作做的很乱，材料浪费严重。导致工期拖延10天左右。交货后客户因为时间拖延根据合同推迟一天赔款1000元，将厂诉之法院，求偿20000元。
在其他工人将工作做完大概十几天后，宋某去厂里索要之前他们工作所得，厂里拒绝。（考虑到宋某他们工作了3天，厂里损失不大当时没有报警处理）现在宋某找上家庭住宅要钱，想咨询下该问题怎么处理。