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电信
广东-深圳 01-07 15:50 悬赏 0 发布者:大豆头头 给我留言 回答:(3) 关于电信服务和收费问题
感谢您的时间来处理下面的事情。也希望可以尽快得到处理和意见。
第一 承诺的迁移宽度服务时间是24小时内。
1月2号办迁移,但是六天后才办理部分服务迁移。24时小时的承诺无法兑现。同时本人花费大量的时间和精力催促,得到的答案是继续等待。(本人居住的小区是有电信资源的)
上门服务的电信工作人员称,电信系统内部打单有误,需要等待。
10000号的电信工作人员称需要耐心等待,会第二天安排上门安装。等待五六日,是否可要求误工费?或其他合理赔偿?
由于宽带安装延误,严重影响到我的日常工作和生活。
在此期间,电信承诺的宽带电视信号,宽带服务,均无法使用。本人要催促多次,均无果。此期间无法享受服务,费用是照常收取的。不合理。
本人要求赔偿。服务滞后严重影响本人工作。
第二 电信系统光纤升级,到用户家里测试网络,该不该使用用户的电脑来测试?
由于本人出差,妈妈在家。A日, 电信的工作人员到家中测试网络,使用了本人的电脑。(本人的电脑是高级品牌,部分操作上不同于普通电脑。)电信人员操作问题导致电脑系统破坏,导致文件丢失并无法开机。后来电信工作人员通过电话告知本人,可能电脑坏了。在出差回来后,本人核实电脑的确出现问题,并无法开启。电信的工作人员同意并接受修理。但是电脑里面的资料无法找回了。部分重要资料丢失。自A日起电脑无法正常使用,无法享受宽带服务,电信费用照常收取,不合理!目前电脑已经修理, 但是时常出现电脑不能正常运行的问题。本人也因为公司重要资料丢失和无法交代相关资料也失去了工作。(电脑的丢失资料是之前整理了2个多月的重要文件)
第三 电信套餐
在购买电信套餐时,电信的部分产品宣传语有误导消费者词语,如手机免费送,600分钟话费免费送,实际上需要每月消费180多的。在使用3个月后,发现每月需要交纳的费用180多
但是在购买此次的电信相关套餐后,发现所赠送的三星老人手机不是免费送,而是额外付费的(额外支付900多)。这样多了一个所谓的送的手机后,还需要每月交纳180多的费用。(本来本人不需要赠送什么手机,但是宣传上称600分免费话费,还有手机赠送,故选择此套餐,作为家庭老人使用)。目前电信称可退还购买手机费用。
事情虽小,但电信的服务滞后,且给本人造成很多的麻烦,一个服务性的产品却带来这么多的麻烦和不便,严重影响到本人的工作和生活。
请问我该得到哪些赔偿?最高可要求几倍赔偿?
感谢您的时间来处理下面的事情。也希望可以尽快得到处理和意见。
第一 承诺的迁移宽度服务时间是24小时内。
1月2号办迁移,但是六天后才办理部分服务迁移。24时小时的承诺无法兑现。同时本人花费大量的时间和精力催促,得到的答案是继续等待。(本人居住的小区是有电信资源的)
上门服务的电信工作人员称,电信系统内部打单有误,需要等待。
10000号的电信工作人员称需要耐心等待,会第二天安排上门安装。等待五六日,是否可要求误工费?或其他合理赔偿?
由于宽带安装延误,严重影响到我的日常工作和生活。
在此期间,电信承诺的宽带电视信号,宽带服务,均无法使用。本人要催促多次,均无果。此期间无法享受服务,费用是照常收取的。不合理。
本人要求赔偿。服务滞后严重影响本人工作。
第二 电信系统光纤升级,到用户家里测试网络,该不该使用用户的电脑来测试?
由于本人出差,妈妈在家。A日, 电信的工作人员到家中测试网络,使用了本人的电脑。(本人的电脑是高级品牌,部分操作上不同于普通电脑。)电信人员操作问题导致电脑系统破坏,导致文件丢失并无法开机。后来电信工作人员通过电话告知本人,可能电脑坏了。在出差回来后,本人核实电脑的确出现问题,并无法开启。电信的工作人员同意并接受修理。但是电脑里面的资料无法找回了。部分重要资料丢失。自A日起电脑无法正常使用,无法享受宽带服务,电信费用照常收取,不合理!目前电脑已经修理, 但是时常出现电脑不能正常运行的问题。本人也因为公司重要资料丢失和无法交代相关资料也失去了工作。(电脑的丢失资料是之前整理了2个多月的重要文件)
第三 电信套餐
在购买电信套餐时,电信的部分产品宣传语有误导消费者词语,如手机免费送,600分钟话费免费送,实际上需要每月消费180多的。在使用3个月后,发现每月需要交纳的费用180多
但是在购买此次的电信相关套餐后,发现所赠送的三星老人手机不是免费送,而是额外付费的(额外支付900多)。这样多了一个所谓的送的手机后,还需要每月交纳180多的费用。(本来本人不需要赠送什么手机,但是宣传上称600分免费话费,还有手机赠送,故选择此套餐,作为家庭老人使用)。目前电信称可退还购买手机费用。
事情虽小,但电信的服务滞后,且给本人造成很多的麻烦,一个服务性的产品却带来这么多的麻烦和不便,严重影响到本人的工作和生活。
请问我该得到哪些赔偿?最高可要求几倍赔偿?
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全部答案
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2013-01-07 15:57
您好!可以通过投诉或是起诉的方式维护自己的合法权利
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2013-01-07 16:08
协商不成,可以起诉对方的
- [浙江-杭州]
- 杨冬梅律师
- 1446246积分
回复时间: 2013-01-07 16:24
先找消协试试看,维权成本比较低。
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