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我在网上订购一部手机钱付了发现手机问题退回去然后钱都没有还回来一个怎么办

福建－厦门 01-10 07:42 悬赏 0 发布者:wjz895…… 给我留言回答:(9)

我在百度上面看见一款手机报价然后订购一部他寄过来我收到才付钱但是当我发现手机有问题时候打电话给他们他告诉我是他们公司员工搞错了叫我寄回去然后我要求退货可是迟迟没有消息，请问我应该怎么办。

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[辽宁-沈阳]
李保忠律师 VIP
电话：13840508677
1093150积分

回复时间： 2013-01-10 08:09

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

[福建-福州]
陈宇律师 VIP
电话：13774573086
1230462积分

回复时间： 2013-01-10 09:00

投诉试试。

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2013-01-10 07:44

你好，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
建议及时联系物流，确定货物是否已被签收，在考虑下一步维权。

以上回复，请采纳。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-01-10 07:48

与对方交涉，如果不能调解，你可以起诉对方公司。

[福建-福州]
陈雄志律师
51850积分

回复时间： 2013-01-10 08:29

建议报警试试。或是直接到消协投诉

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-01-10 09:57

协商不成，起诉处理。

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-01-10 12:24

可能上当。

[福建-厦门]
陈奇斌律师
46800积分

回复时间： 2013-01-10 18:11

你好，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
     2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
     （一）与经营者协商和解；
     （二）请求消费者协会调解；
     （三）向有关行政部门申诉；
     （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
     （五）向人民法院提起诉讼。
建议及时联系物流，确定货物是否已被签收，在考虑下一步维权。

以上回复，请采纳。