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您好，顾客从我店里买的机器，出现问题，我们商家第一时间给解决了
安徽－阜阳 12-03 17:28 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(3) 您好，顾客从我店里买的机器，出现问题，我们商家第一时间给解决了！解决的第二天，因为他们操作不当，机器开关进水，然后消费者就要我们商家退款，被我们拒绝后！消费者就打了12315投诉我们，像这种情况下，商家应该怎么做
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- [广东-深圳]
- 年遇春律师 VIP
- 电话：13723729928（微信同号）
- 1838288积分
回复时间： 2018-12-03 17:39
根据过错自己担责。
- [安徽-合肥]
- 徐亮律师
- 125085积分
回复时间： 2018-12-03 17:34
可以搜集证据诉讼处理
- [安徽-合肥]
- 张炎律师
- 68520积分
回复时间： 2018-12-04 07:22
按过错大小承担赔偿责任
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