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我在游戏平台消费了六百，半个小时没有到账，然后我找了那个手游app平台客服不理人
湖北－武汉 12-20 07:58 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(11) 我在游戏平台消费了六百，半个小时没有到账，然后我找了那个手游app平台客服不理人，我又找了收了我六百的那个游戏公司的客服反应，我找他们说了请求退款，我不玩这个号了，他们客服回答我充值不到账会退回微信，两天后那个app的客服直接帮我充值进了游戏没有跟我做任何的沟通，我找之前那个收了我钱的公司客服要求退款处理这件事情，他们也是在敷衍我能怎么办
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- [湖北-襄阳]
- 王远洋律师 VIP
- 电话：19947890069
- 439207积分
回复时间： 2018-12-20 08:04
你好！可以发函主张权利。
追问：
投诉在哪里投诉，他们如果说已经充值了不给处理我怎么办
回答：
可以向12315投诉
追问：
我要投诉，他们不提供商家的个人信息和住址怎么办
回答：
可以在网上查找。
- [辽宁-沈阳]
- 李保忠律师 VIP
- 电话：13840508677
- 1093573积分
回复时间： 2018-12-20 08:47
要求退款处理这件事情
- [湖北-武汉]
- 郭庆梓律师 VIP
- 电话：18774926352
- 145688积分
回复时间： 2018-12-20 15:20
你好，可以向消费者协会投诉主张权利
- [湖北-武汉]
- 邓普云律师
- 157107积分
回复时间： 2018-12-20 08:06
您好，可以诉讼维权。
- [湖北-武汉]
- 程智华律师
- 126820积分
回复时间： 2018-12-20 09:10
您可以向消协投诉。
- [湖北-武汉]
- 丁嫣律师
- 141246积分
回复时间： 2018-12-20 09:32
你好，您可以向12315投诉处理。
- [湖北-武汉]
- 杜红涛律师
- 191047积分
回复时间： 2018-12-20 09:46
12315投诉或者请律师发函
- [湖北-武汉]
- 姚雷律师
- 137254积分
回复时间： 2018-12-20 10:12
你好，12315投诉或者请律师发函。
- [湖北-武汉]
- 赵双剑律师
- 161332积分
回复时间： 2018-12-20 11:23
您好，可以向消费者协会投诉
- [湖北-武汉]
- 谢涛律师
- 97505积分
回复时间： 2018-12-20 16:46
协商不成可以起诉。
- [湖北-武汉]
- 李丹律师
- 276782积分
回复时间： 2018-12-20 16:57
你好，可以向工商监管部门举报，或者提起诉讼。具体可以来电详谈。
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