淘宝网店补 职业诈骗团伙敲诈800元，求助！

网店所在地址，苏州，开一网店，有一宝贝设置包邮，但偏远地区补运费10元。职业敲诈师在用西藏的一个地址拍下宝贝后，再因为不包邮申请退款，之后发起投诉。并打来电话要求交800元，把2个投诉一并撤销。如果不给钱，就把剩余2个投诉也提交，让淘宝直接封店。在交涉过程中，我把与这个敲诈团伙的录音用手机录了下来，但是淘宝告知并不支持手机录音。现在店铺已经被扣8分，并且又收到了这个团伙的第三个投诉。如果这个投诉成立，店铺将被封店12天。
我电话录音中，让敲诈师亲口说出了目的，并且，让她把两个投诉旺旺号的手机号码确认了一遍。电话中，她自己也说出，只要打钱，立即把投诉撤销。并且，把他们的一个支付宝帐号发给了我。让我打钱过去。
我没有姑息她们之后，就接到了第三个投诉。并且，一直联系我的是一个女的用的是西藏拉萨的手机号码，后来就又增加了一个男的，用山东的电话号码打过来。告诉我，他们是有组织的，已经策划好了的。如果想解决就给钱，不然就关店。
请问律师，我怎么样才能拿起法律武器维护自己。并且把投诉撤销掉呢。本人开此淘宝店，确实没日没夜一个人做所有的事情，刚这个月份店铺有点起色，又遇到这样恶人。实在心痛！因为开店，把不满3岁的孩子都放在老家寄养来打理这个网店。却遇到这样十恶不赦的敲诈集团。真的欲哭无泪。拜请律师帮忙指点出路，多谢！