你好我想咨询

你好我是一位西安游客，我是平安保险公司邀请我们客户去港澳旅游，我拿着入境从香港到澳门坐船去到了澳门的关口，关口说我没有办理澳门的入境证件结果把我迁回香港了，我想问下如果我办了了填表申请了入境管理处没给我盖章我可以投诉吗，
我还有一件事情就是我后来坐船到了香港，又去了珠海都是旅行社让我那样去的，结果我走在珠海关口我买了4块手表在包里放着还有一部手机，人家珠海关口把我手表没收了，要让我交费3千9百元多，结果我当时都要崩溃了，我出那么大事情我在香港澳门手机也没信号我又在珠海出那样的事情，珠海关口工作人员给我说我两种办法一种是纳税，一种是找个委托人帮我带出来。我现在就想我出了这些事情我算是受害者吗 ，我想要保险现公司和旅行社给我一个说法我可以投诉吗，我当时都要崩溃了 我一个人在香港也不熟悉也在珠海和澳门不熟悉我是跟团可是我出纳有事情我跟团分散我哭的稀里哗啦的，我当时很无助在澳门和香港我手机没信号什么联系方式都没有