联通乱收费

2011年10月2日在广西百色田阳县联通营业厅办理宽带续费业务，当时营业厅工作人员说搞活动的是500元一年，加100元送4个月的宽带，总共就是16个月的宽带上网时间，结果到2012年12月底就把我的宽带停了，时间才为15个月，还说帐号里欠费了。我去营业厅反映情况，回答是百色那边查过底单了，办理的是15个月的业务，说电脑上查的也是只送3个月宽带。。。试问，续费时明明说的送4个月，为何电脑里做单只写送3个月？包年宽带为何时会出现欠费情况？联通营业厅在办理业务里是不是欺骗了客户？
自从上次去营业厅投诉之后，网络又开了几天，到2013年1月10日左右又停网了，唉，无奈啊，今天就是16号我又去营业厅查询，被告之欠费25元，真是的，然后我又转去田阳的联通总厅查询，又被告之欠费28元，还说网络一直在开通的状态，我都上不了网，怎么会是开通状态？？还有就是二个营业厅所说的欠费都不一样，联通，我已经无语了。。。还说只要不消号，每天扣2块钱，不上网也扣，唉