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就我们租用盼达行驶在高速路上盼达app显示还有百分之八的电量
重庆-北碚 01-03 16:02 悬赏 0 发布者:- 回答:(1) 就我们租用盼达行驶在高速路上盼达app显示还有百分之八的电量,但是车子就是不动了,然后我们致电了盼达公司寻求救援,10点钟左右打的电话等到接近12点才到达现场,这是不是属于救援不及时?中途因高速公路上危险考虑到人生安全的问题我们被拖车拖下了高速公路并且垫付330元拖车费用。工作人员到达现场之后什么设备也没用却把车辆开走了,然后我们在高速路上不管客服怎么指导都不能移动,后来客服说这涉及公司内部问题,不方便告知,这难道不是用户知情权?后来他们说需要核实,核实之后告知我们拖车费用不能报销需要自己承担,因为这属于无电情况而不是故障情况?试问如果是无电情况怎么会工作人员能开走我们用户不能开走?
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