私营敬老院护理人员相关问题

事情是这样的: 今天下午我和我姐姐去敬老院看望我奶奶,去到的时候厕所门口有一滩水于是我就去找护理人员让她们拖一下以免老人滑倒。可能是中午吧,没见有护理人员。在厨房看到了阿姨我就去叫说我奶奶房的厕所门口那有一滩水请你去拖一下我怕会滑倒老人的。那人说我是厨房的你找其他们吧!然后我就回去了,到了下午了,我出来看见有两个员工在门口那坐,我就去叫她们拖一下,我说:“阿姨你拿拖把来拖一拖厕所门口,那里有滩水待会我怕我奶奶会滑倒”（我奶奶因为有白内障所以看不见）。然后那两个员工没有应我,我又继续叫,叫了几次也没见理我。然后我想找院长说一下提一下意见,院长没在,看见另一个阿姨我说阿姨你去拖一拖我奶奶厕所门口的那滩水吧,我刚才叫那两个人员工拖,她们没有理我。然后那个阿姨就马上去拖了。然后我回到我奶奶房门口的时候,我对那两个员工说我说:“叫你们拖一下地你们都不动于衷,如果我奶奶被滑倒了你们是不是要负责”然后她们就说:‘你奶奶死不死关我什么事,我干嘛要负责’“我说你说这什么话啊!我什么时候说要你负责,我叫你拖一滩说你理也没理我,如果滑倒了你们是不是要负责,我只不过是说‘如果’滑倒了你们‘是不是’要负责?”因为我叫过她们拖了,可是她们并没有去理会我。还在那说你一个女孩子不要讲出这种话或是一些难听的话!请问一下这事情触犯了法律吗?这家敬老院很多地方不合格的,护理人员是随便请的。而且我奶奶经常被欺负,一开始去的时候那两个员工没有来,我奶奶中午不会说饿啊什么的,现在我奶奶经常说饿,而且别的老人的饭和菜比我奶奶的还要多。又一次我姑姑看见一个员工，是那两个员工其中一个，拨我奶奶的头要用手拧我奶奶的头过来和她面对面说话,或是在我奶奶耳边大声说话。我姑姑和那人说过说老人的骨头很脆的经不起你这动作的。她们会因为一些事情针对老人的。怎么办

问题补充：
如果院长不在的话，她妈妈会管理的，可是今天院长的妈妈也在场，居然一句话也没有说，也没有说那两个员工什么的。地上有滩水那里的员工是有职责去拖干净的。不拖还不是，还说一些难听的话