这样的事到底有没有人管？11月17日的时候在only家买了一件双面呢大衣

这样的事到底有没有人管？11月17日的时候在only家买了一件双面呢大衣，含羊毛量85%，标价1999。当时我只是很心动犹豫买不买，我问店员一分钱折扣都没有吗？店员说我们家常年不做活动，我说那我要是买了之后就降价了我不是亏了？她告诉我短期内不会降价，你不信我可以在小票上给你写一下，我说你都这样说了就不写了吧。12/23号去另一家店铺看到这件衣服已经五折了，直接降了一千，我想肯定不是我去的时候就降了吧？当时无法立刻去购买店铺理论。在元旦假期过后1/6号，我看到这件衣服在特卖区，心想这衣服这么不值钱短期内降了一千还特卖了。我去找他们理论，那个店员说你都过了这么久才来，我没有办法给你处理。说公司要做活动我也没办法。我说那你销售的时候不给我信誓旦旦的说那样的话啊。她就一顿说我来晚了之类的把我敷衍走了。我气不过给他们公司打了电话，公司说核实后看是给我退差价还是怎么的？两天后也没有回复，我便主动打电话过去询问，客服回复说：店铺店员回复没有说过任何这样的话。今天我去找她理论，她说我是说短期不会降价，我理解的短期是2-3天。扯七扯八的。态度极其恶劣的说叫我们走说我们无理取闹，还说你们还打电话客服投诉我态度恶劣。投诉又怎么样？去投诉我啊，我就态度恶劣了怎么样？（良心话我真心没有去投诉她态度恶劣，我只是说你们这样的价格波动太大，我无法接受。找你们店员也无法处理)还说叫商场保安来带我们走。还说我们不要脸没有素质。说反正过了这么久谁也说不清楚。我说你们这是耍赖不承认，以后谁还敢在你们家买衣服。店员说又不稀罕你这一个，你不买就不买。我又没求着你买。还说难道我还给你保价一年两年等等之类的话。这样的态度让我真的很生气…虽然Only定位高价格高，一件含羊毛量85%的衣服你们卖两千就算了，但是价格在短短一个月左右降了一千，这叫人怎么接受？如果说是几个月后我管你打几折我也不会说什么，最主要你们还是这样的处理态度。死不承认，销售之前一个样销售之后又是一个样，敢说不敢承认？都说消费者是上帝，她就是这样对待消费者的？我就是气不过想要一个说法，一个解决的办法。实在很无奈很生气才说出这件事情？消费者到底要如何维护自己的权益？谁能告诉我。到今天16了商场电话打不通，客服也没办法处理