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律师好，我上星期三在农业银行的大厅内的大型柜员机拿钱，结果机器故障
广东－肇庆 01-20 15:52 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(2) 律师好，我上星期三在农业银行的大厅内的大型柜员机拿钱，结果机器故障，只取出一半的钱就拿不出来了，后来我和大堂经理数了取出的钱又存回去了，他叫我回来等，等他们清机后才把机器故障没取出的钱再打回我的卡上，但星期五他们清机后给我的答复说，少了一百元不知去向，说要少给我一百元，我当然不接受，我的钱存在银行里我一分没取出来，结果是银行的柜员机出故障，数少了一百就让我们储户来拯担，像这种情况，我该怎么办，责任在谁
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
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回复时间： 2019-01-20 16:09
这是可以直接 诉讼来解决问题的
追问：
我找他们负责该部门经理谈，他说钱是他和柜员机的操作员一起清数的没有数错，我也说我自己没错，事情就这样，我急用钱，但他又叫我回去等，等下星他们再次清机后才回复我，如果结果又还是少一百元不知去向，银行又不肯把账划回我卡上，那我又能怎么样才能维护我的利益
- [广东-深圳]
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回复时间： 2019-01-20 16:12
与银行客服核实。
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