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你好，咨询问题：2018年在嗨学网报的一建考试的课程，说是考不过退费
陕西－渭南 01-24 10:23 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(6) 你好，咨询问题：2018年在嗨学网报的一建考试的课程，说是考不过退费，当时协议上是有一条视频要看到80%，当时问过销售员，销售员说不用。现在说退费时，他们说销售员辞职了，要按协议规定不能费。当时销售员说的话还有证据。这种情况走法律程序有没有用?
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一般按照协议处理
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如果有证据证明，协商不成或者不愿意协商，可以起诉维权
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您好，先协商，协商不成或者不愿意协商，可以起诉维权
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有签订协议的，按照协议约定执行，没有协议的话协商处理。
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需要根据你们的合同约定确定，不能一概而论。
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