你好。我之前在一家育婴师培训机构报了名，填了报名表但是没有签合同

你好。我之前在一家育婴师培训机构报了名，填了报名表但是没有签合同。没多久和我对接的老师联系我说他们机构能办证，就不用考试了，证件是正规的，当时想着后面的时间比较忙就答在了。过了两个月之后我联系那位老师，但是联糸不上，于是我打电话到机构，他们派了另外一位老师来跟进这个事情，但那位老师只是让我等，也给不出他们的解决措施。过了几个月之后，我又找了他，他说如果证件实在下不来就帮我申请退款，或者我多出钱他们帮我拿到广州的证，我选择了退款，他也承诺帮我申请退款。过了一段时间我找那位老师了解退款的事情，但他说他没有帮我申请退款，而是又帮我申请了一次证件，我很生气，最后我们约定两个月的期限，如果两个月到了证件没下来，就退款。到两个月之后我找他，他又开始推脱，说其间又帮我申请了一次证件，我发火了，斥责他们总是自作主张又从来不告诉我，答应了的事情总是不兑现，最后他说再试一次，最快年前拿到证件，我问是不是年前拿不到证件就不再推脱退款了，他不回我，过了一段时间我又问了一遍，但这次他很明确地告诉我不退，而且态度很不好。现在的情况是我拿不到证件，又撤不了申请，虽说机构派了一位老师来跟进，但其实就是拖着我们，感觉就是用可以退款来让我等，到到了约定的时间又总是各种理由推脱，而且总是无视我的要求，在我毫不知情的情况下自作主张。我想问我能不能要求机构退全款，是否有法律支持？谢谢。