关于工商银行

我想咨询您的内容如下：
2009年6月27日，我在广东广州工商银行万通支行办理了一张信用卡，额度为10元。此卡一直没有用，现此卡已经不存在了，后于2009年8月份被银行销户，里面余额为264元（应该是银行应收的信用卡年费）。因为此卡一直没有用，因此，我并不知道里面欠费264元。最近我在办理银行贷款，被银行拒绝，答复是：我被列入黑名单！后来我去中国人民银行杭州分行调出了“个人信用报告”，才确认因为工商银行这件事，被工商银行将个人信用信息列入了人民银行个人信用数据库，因此产生了现在的不良信用记录，办理不了贷款！我的疑问有以下几点：
1、此卡一直未用，我并不是恶意欠款，并且并不知情！
2、银行并没有以任何形式（电话或邮件）告知我此事，并将我列入黑名单，造成了现在的不良信用记录。
3、我现在去杭州这边的工商银行还款，并要求工商银行给我出一份证明，证明我并非恶意造成欠款，但杭州这边的工商银行给出的答复是：要到原办卡银行进行还款及出证明。我现在人在浙江杭州啊，离广州这么远，我不可能为此事专门跑一趟广州啊。
所以，我想咨询的是：我现在这样的情况，可否投诉或起诉工商银行？望给予解答，万分感激！！！