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当时邮寄快件时，提前跟快递员说好这是个新手机，然后快递员并未告知我要进行保价
广东－湛江 02-07 13:50 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(0) 当时邮寄快件时，提前跟快递员说好这是个新手机，然后快递员并未告知我要进行保价，并且快递员拿到快件后以其他快递在楼下怕被偷了为由，便立即拿着快件走了，回去再给我单号。过后仅发了一个快递单号给我，扫描之后发现没有物流信息，跟快递员反映过后，快递员回复我是由于快件数量过多，可能并没有扫描到。几天之后，我找唯品会商家退款却被告知商家并没有收到货，不能进行退款！我找到快递人员联系，最终他们告诉我快递遗失了，该手机价值2599，快递公司说物品没有保价，物品最高金额是300，在邮政局的协调下，最终决定赔500，而该公司快递人员是有义务告知顾客保价条款的，他们却没有，在他们这种失职情况下，他们是否是触犯了合同法中，一方没有完成合同法的约定义务，造成另一方的损失，他们是否应该全额赔偿顾客的实际损失呢
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