驾校退款问题

我是2012年12月12日在驾校报的名，当时我就填了两张报名要的科目考试的表，也没有签什么合同，之后我就在家等驾校的电话，通知我去考试，期间我听我的朋友说报名了会发书的，我打电话过去问了说没书，考试的题目都在网上看。2013年18号之前我又打电话过去问怎么还不安排考试，教练说本来安排我18号去考试新规出来了怕我靠不过冤枉花钱，就没给我安排，1月24号现在我又打电话过去说他说昨天就考试了。我问怎么没安排我的。他说没打通我的电话。说2月7号考试。我电话一直开机状态，也没有谁打电话我没接到啊。明显我觉得教练没有给我打电话，我要求退款，教练说要扣钱，扣掉报名费。可我没有参加任何考试我要求退回全款。不知道怎么办。