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淘宝店铺消失，产品如何售后维权。
江西－吉安 02-27 12:56 悬赏 0 发布者:135768…… 给我留言 回答:(2) 淘宝店铺年前下单四轮电动车19800元，付了4000元定金，货到付尾款15800元， 到货要求我确认收货后 ，一切采购前的售后48小时内上门服务，每个月返400元广告费，还有赠送大礼包的保险单等赠品，但这些承诺现在都没有实现，查店铺已购产品已下架 ，找客服不理人，现在店铺已消失 售后维权怎么办。
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- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2019-02-27 14:14
你好，由合同违约方承担责任。
追问：
您好 谢谢您的回复 我在淘宝网上购物只有聊天信息。没有合同书 网店也搜索不到了。投诉到淘宝。淘宝客服说维权期限已过
- [山东-济南]
- 闫燕律师
- 606084积分
回复时间： 2019-02-28 11:40
可以起诉
追问：
谢谢您的回复 请问一下我该如何起诉呢？起诉谁？需要什么资料呢？
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