公司人事部人员弄丢了我的身份证和我一家的户口本

我在公司做了4年，因换了身份证后号码不一样，公司的人事资料都要改，主要因为改社保的资料，人事让我科长助理叫我在老家开身份证号码变更证明，开过来后，人事又说不行，要户籍证明的形式，打电话回去问后，公安局说是合法有效的，只有这种。我又给助理说只有这种，。。最后用手机在人事拍了张寄回去再办，公安局很不愿意，说没有这样办过。说了好久才帮忙办了。这个证明是把身份证号码变更证明写在了户口本的后面。终于办好寄了过来，又说要我户口本还一家的，恼火的很，但也没有办法，只有再。。。。家里寄来时就唠叨不要弄丢了。。。户口本身份证都给别人，肯定是不放心的，过了3天我便问弄好了没有？也因为近段时间确实要 用，就天天去催，但今天助理告诉我人事弄丢了。。。。。我想问：我是找人事部的还是找人事部的那个人？人事是否要承担户口本身份证丢失期间的责任？人事对于给我带来的影响该不该有相应的赔偿？赔偿大概多少呢？