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你好，我是携程商户，我们店因为要装修，所以2月22号拒绝了一个客人3月2号的住房订单
广西－柳州 03-19 16:50 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(2) 你好，我是携程商户，我们店因为要装修，所以2月22号拒绝了一个客人3月2号的住房订单，携程客服跟我们说拒单需要赔付，先跟客人沟通看看情况，然后一直就没有下文。直到3月19号，携程打电话来跟我们说他们给客人补了400多块钱的费用定了其他酒店，需要我们赔付180块。我们就很纳闷，我们跟携程签合同的时候并未提及如何赔付以及赔付的金额量，你携程就让我们赔多少我们就得赔多少？而且在你跟客人沟通的时候，有什么情况和需要赔付多少钱当时你并未告知我们，为何过了一个月你现在突然这么说，我们就觉得很霸王条款，请问律师，这样的情况我们应该怎么处理
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3973735积分
回复时间： 2019-03-19 18:11
这是可以按照法律规定来处理的
- [广西-柳州]
- 李波律师 VIP
- 电话：13407870203
- 731602积分
回复时间： 2019-03-20 16:50
你好，如果不按照合同约定办理的话可以通过法院诉讼解决。
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