手机返回维修对方现在不理我了

我是在淘宝找的商家以Q聊的方式购得一部5800价值2000元，后因质量问题返回维修，到现在20多天了联系对方一直不接我电话要么接了不讲话，（从定购到返回维修都有聊天记录，发票，快递单据都有，还有对方的地址和号码）我在淘宝咨询了在淘宝投诉没用。
*空心菜* 18:12:08
电话？
网通数码 18:12:06
[自动回复]您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
网通数码 18:12:11
他们说明天就可以收到
网通数码 18:12:14
11185
*空心菜* 18:13:13
好的，到了我要先验货再付款哦
网通数码 18:13:11
[自动回复]您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
网通数码 18:13:26
你好
网通数码 18:13:30
是的
*空心菜* 18:13:51
好，收到再聊
网通数码 18:13:49
[自动回复]您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
网通数码 18:14:06
好
*空心菜* 18:14:16
886
网通数码 18:14:14
[自动回复]您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
网通数码 18:14:17
8日期:2010-4-24
*空心菜* 12:20:41
在不？日期:2010-5-25
*空心菜* 21:55:54
你好，在不？
网通数码 21:55:57
[自动回复]您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
*空心菜* 22:29:43
你好，我在你处够买的5800手机出了点问题。
1.摄像头；本机应该是32 0万像素的可拍摄效果好像和10 0万像素的差不多，而且将拍摄的照片在同一位置有个黑点，放大后有一明显的黑洞。
2.开机，有时候开机手机屏幕上会出现很多彩色线条而且慢慢变黑。还出现过几次待机状态下自动关机。
3.通话限制；在我没有进行任何设置的情况下手机呼叫被限制了，可有时又能拨打（我咨询了10086他们讲是手机的设置问题，我也将号码装在其他手机试过都正常）。
前几天打了13556 8 40974.以上问题请回复处理意见，谢谢。        
坪山飞西宝西路27号，王寿山，手机13760182507
网通数码 22:29:48
[自动回复]您好，我现在有事不在，一会再和您联系。日期:2010-5-26
网通数码 0:31:54
你好 那你把手机邮寄回来我看你下吧
*空心菜* 0:31:54
您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
*空心菜* 0:40:43
我不知道你的地址。
我可以到服务中心不日期:2010-5-31
网通数码 17:31:43
你好  这些天过去香港点货 没有时间联系到你  我现在给你留言我们的地址  第一时间收到我们会尽快帮你处理好的！！不好意思  电话：13556840974  郑生   深圳市福田区华强北明通数码城    
*空心菜* 21:49:24
好的，我星期天去日期:2010-6-3
网通数码 17:22:18
你好 星期天我可能在香港还没有回来  你明天把机子邮寄过来  邮寄之前先打个电话给我   我好安排！   电话：13556840974  郑生   深圳市福田区华强北明通数码城 收就可以了
*空心菜* 22:43:11
哦，发票保修卡要不要？
网通数码 22:44:09
嗯 需要的  要回公司帮你全部检查下的
网通数码 22:44:19
你明天邮寄回来吧
*空心菜* 22:44:32
好的，要多久？
网通数码 22:45:06
你明天邮寄回来  最迟也是两天内帮你处理  马上邮寄回去给你
*空心菜* 22:46:42
好的，手机的一些问题我就不再重复讲了要检查彻底些
网通数码 22:47:11
你到时候写张纸条在里面就好了
*空心菜* 22:47:24
好的
网通数码 22:49:17
你到时候邮寄什么快递过来呢
网通数码 22:50:02
你明天邮寄不知道能不能到
网通数码 22:50:08
你直接发这个地址吧
网通数码 22:50:16
我方便直接帮你取件
网通数码 22:50:32
我这几天可能赶着去香港点货
网通数码 22:50:43
我给你地址 你照地址发就好了
*空心菜* 22:51:14
快递明天下午就到
网通数码 22:52:27
深圳市宝安区龙华镇沙元浦大厦7号寰球办事处  郑生 13556840974
网通数码 22:53:14
你用申通快递吧  到时候我也用申通 直接联系发给你  
*空心菜* 22:53:18
怎么在龙华
网通数码 22:53:56
因为我们办事处在那边 现在跟申通合作了  直接发申通他们就明白了
*空心菜* 22:54:08
哦
网通数码 22:54:22
因为每个客户都要自己跟进的 希望你明白
*空心菜* 22:54:39
告诉我申通的电话
网通数码 22:54:47
稍等
网通数码 22:57:03
0755-82475566
网通数码 22:57:49
到时候叫他收件就好了
*空心菜* 22:58:01
晓得了
网通数码 22:58:59
嗯 我尽快帮你处理  你把问题些在标签上 到时候都帮你处理好
*空心菜* 22:59:08
好
网通数码 22:59:26
嗯  这阵子比较忙 不好意思
网通数码 22:59:42
要出去公司下 我想尽快帮你处理好之后就去香港了
网通数码 22:59:49
麻烦你尽快吧
*空心菜* 22:59:55
嗯
网通数码 23:00:08
 我现在要忙下  不好意思
*空心菜* 23:00:36