淘宝网买的无线网卡是假的

您好，，，我2013年1月淘宝网上买了一张全国漫游的每月可以上200小时上网的无限网卡，，是包年的，，但是用了10天停机了，，我跟卖家联系不上了，，于是我申请了退款，，但是不到1天卖家跟我联系了，，他说2天以后给你开，，，他说2天内全面升级，，，他真的开了，，我取消了退款申请，，但是第二月停机了，，我联系不上了卖家，，申请退款的机会只有一次，，我上投诉电话打电话投诉了，，他们说没办法，，这样一个月内1580元人们币没了，，报警去报警了但是我们新疆喀什地区莎车县的警察们大部分是没有责任感的，，他们说了很多没用的借口不理我，我还没去法院，如果我去法院也结果一样的，，淘宝网是全国人们喜欢买东西的网络，，但是我淘宝网上被骗了，，淘宝网不负责，，我是穷的学生对我来说1580元是3个月的饭费，，我该怎么办，，这个明明是非法的，，为什么没人管。。。