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在网上买了个手机苹果4S

陕西－西安 02-08 21:57 悬赏 0 发布者:z18629…… 给我留言回答:(4)

我在网上买了个手机，卖家告诉我货到付款时港版的苹果4S，系统介绍是IO5的，内存16G，描述跟正品的苹果一样，而且说是全新未拆封的，未激活的价钱是2188.结果我拿到手的时候手机是三寨手机。系统不清楚，里面的很多内容跟苹果手机的都不一样，外观也有差别，摄像头是突出来的。我打电话问客服客服坚决说是港版的苹果4S。并且告诉我网站有证书什么的。网站打的7天包退，15天包换，3年保修。结果不但不让退而且还一再的推脱现在是过节东西是在网上深圳那边买的。我人在西安

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全部答案

[河南-开封]
刘青芳律师
355850积分

回复时间： 2013-02-09 08:14

你好，可以到工商局举报。

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2013-02-09 14:50

你好，建议及时和卖家联系退款，协商不成，可以报警处理。

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2013-02-10 06:08

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》
    第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
    经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
    商店提供商品应当明码标价。
    第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。