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我在京东上买了东西。结果一直没收到货，我就联系商家要了物流电话

北京－东城区 05-16 23:38 悬赏 0 发布者:甜橙回答:(6)

我在京东上买了东西。结果一直没收到货，我就联系商家要了物流电话，物流说早就被人签收了，也给我提供了签收人的信息，跟我的信息完全不一样，申请退款也没同意，然后也申请了京东介入，几天了也没解决好，我该怎么办？

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宋超律师 VIP
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回复时间： 2019-05-17 07:49

你好，需要搜集证据证明起诉

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吴丁亚律师 VIP
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回复时间： 2019-05-17 09:20

您好，协商不成可以搜集证据到法院诉讼解决，管辖法院一般为被告住所地或者经常居住地，审判简易程序三个月，诉讼时效一般三年，具体诉讼流程：
1、撰写民事起诉状，收集相关证据材料，向有管辖权的人民法院立案窗口立案；
2、案件被受理后，法院会给你一份缴费通知书，按照指示向指定银行缴纳一定比例诉讼费用，再将银行给你的缴费单据拿到法院换票；
3、等待法院通知开庭，一般会给原被告发开庭传票的；
4、按照传票指示的时间、地点出庭参加诉讼；
5、开完庭等待判决结果，如对结果不服，自收到判决结果之日起向中级人民法院上诉。
6、判决书生效后可以申请法院强制执行，被执行人加入失信被执行人黑名单。具体法律问题可以带证据来炜衡律所面谈，欢迎打电话法律咨询吴丁亚律师团队。