我在网上申请的贷款，不知道怎么了说是银行卡信息错误冻结了，银

我在网上申请的贷款，不知道怎么了说是银行卡信息错误冻结了，银行提出让我交百分之二十解冻费然后再转钱给我连通解冻费一起转换给我，说是如果不解冻的话银行会永久冻结，冻结之后我也是要还这笔贷款的，
然后他们公司又说可以帮我支付一半金额，另一半还是必须需要我自己支付，必须今天交不然就永久冻结。