您好 我想咨询您这个问题 [cp]中国消费者协会对美国苹果公

您好 我想咨询您这个问题
[cp]中国消费者协会对美国苹果公司也没有办法啊!!!
5月25日中午我收到银行短信扣款648元和68元，我本人没有这个操作就打电话给银行，查询到是由APPLE设备支出，我立即要求银行冻结卡。下午回家后得知是10岁的儿子用IPAD mini2玩游戏点击了一个648的游戏卡。但是游戏卡只提示输入ID登录密码，没有任何支付消息和支付密码的提示。孩子不知道我银行卡号更不知道任何的支付密码，716元就被划走了。
我立即电话给客服，25日多次联系客服，他们详细询问小孩年龄和经过，说尽力帮助我，指导我填写退款申请，提交了结果不通过，原因他们也不知道。
26日我又打电话给客服，这回苹果给我升级客服帮我检查我设备的安全性，经确认确实我这个近十年前购买的IPAD MINI2 太老，确实没有指纹、人脸、支付密码等安全支付设计，就帮我提交这两笔退款申请。结果奇怪的是68元的审核通过，648元的没有通过，客服只说是机器审核，原因不明，标准不明。
一样的原因，都是电话客服给我同时提交，为什么小额的通过，苹果留下大额不退。。这两笔情况一模一样为何苹果不退648退68？有令人信服的理由吗？
客服说我为什么让小孩知道密码？可那是登录密码，小孩子要用IPAD上VIPKID英语课，不知道登录密码怎么上课？我怕孩子乱碰，所以没有下载安装绑定任何支付应用和银行卡，更不会告诉孩子银行卡号和支付密码。这个苹果IPAD就用登录密码就可以转到银行卡付款，奇怪更可怕。我的银行卡一元钱都要用密码支付的（我设定支付宝支付密码14位），所有银行卡都取消免密和闪付功能。这个IPAD总显示沈阳市登录，我对苹果IPAD MINI2的安全性太质疑了。
上周我向上海市消协已经投诉，消协联系苹果，昨天苹果客服与我联系，说是由团队重新审核，好，我等着，今天苹果客服通知我审核不通过，技术团队不说原因，客服只负责通知结果。
上海消协刚刚联系我，说苹果也给他们反馈了，消协说消费者有知情权，让苹果给出两个订单小额通过大额不通过的原因，但是苹果法务部不允许告知原因，既能不告诉消协也不能告诉消费者。上海市消协也没有办法老曲，让我联系媒体吧，他们只能关注和记录上报。
苹果在中国就是这么牛吗？对中国消费者协会和中国消费者置之不理？
为何区别对待两个订单呢，难道他们的审核标准就是价钱底的通过，高的就不退，无理由!我作为苹果消费者就想要一个知情权。