李晓航律师您好，我在优信财智金上借款了1万元，但是由于身份证信息填错了

李晓航律师您好，我在优信财智金上借款了1万元，但是由于身份证信息填错了，代理客服说银行现在把我借的1万元冻结了，说需要交2000元的保证金才能放款，代理客服还说如果我不支付的话这1万元就会永远造成永久性冻结。这个代理客服说到时候他们公司所损失的这比资金都将由我承担。客服还说现在是银行冻结了这笔资金，他的意思是要我必须支付，交2000块钱保证金，但你客服还说他尽量向银行那边帮我拖着，还要我尽快。还有刚开始开始审核通过，到了放款的时候他们软件需要验证还款能力，需要支付三百三十七，我把这337也转给他了，所以才能放款的。律师我该怎么办，我需要支付吗，没事，如果要我支付，我现在也没有这么多钱，我工资还没发，我还是个学生，如果我不支付的话，他们公司损失的1万块钱是要我赔偿吗？请求律师帮忙解答，在线等急急急！