境外旅游在旅行社指定消费场所买到假货，如何维权

旅游社的合同中，包含一个沉香木雕的购物店，这个购物店还有卖中草药，我妈遇到了一个中药托，一直说着中药很好，还说自己是广东的医学教授，然后我妈就相信了，买了4美金/g的草药，称重的时候骗子说，这个药打粉才能吃，打粉会有磨损20%，建议先磨粉再称重，我妈相信了，等称重结束，发现要15000多人民币，然后磨粉之后，商家不给退，只能买回来，之后找导游和旅行社协商，要我们自己承担20%的损失，我们不同意。请问接下来该如何维权。