我们家在58同城做了会员。客户投诉（17年10月找他做的楼顶防水

我们家在58同城做了会员。客户投诉（17年10月找他做的楼顶防水，18年北侧卧室漏水，说邻居家的原因，让我补300材料费我补了，19年1月又漏水，让我在重做下，我又补了500，现在还是漏水，让他来看了，听说我家要卖房子了，让我们重新做，让他给补下漏水的地方，说不管，当初承诺5年质保，现在已经连续漏了2次，还让我们掏钱重新做。）
          我们需要澄清事实，17年10月份是我们给做的房顶防水，但是18年是他邻居家漏水往她家流，经过协商用户，用户同意花钱给邻居家补做。通辽市2019年1月份是冬天，没有下雨。在寒冷的天气我们是无法施工的，更不要说我管他要500元修补费了。就在17号联系我说楼房漏水，他在他自己公司呆着，我去的他的楼房检查是否漏水。我去检查完回到他公司跟他说明情况，当时用户还没有说话，用户公司员工直接就恶语相对还骂人。把我逼出公司。还说在58同城举报我，还有315投诉我，还有在工商局投诉我，在不就起诉，反正不怕麻烦。这样的问题我如何处理啊。求律师帮忙解答。