关于银行卡里的钱莫名其妙消失

我昨天刚查了我的银行卡。卡里明明还有钱。刚刚好够我支付我要买的一个东西，今天去支付的时候，我一查说我银行卡里的余额不足，后来我到网上查了下我的消费情况，上面写着“电信业务费”，这是我就摸不清头脑里，我就打电话到我卡的银行客户咨询。银行客户告诉我说，说我办理了一个电信号码，这钱是从那号码里扣的，还把那号码告诉了我。问我是不是我的号码，客户说的这个号码，我根本就不认识。听都没听过。后来我就打电话到10000号投诉，后来他们10000给我查了下，说我用身份证和银行卡注册了一个号码，钱是从号码里扣了费用，我就纳闷了。号码我都没听说过，怎么会是我注册的呢？还从我卡里扣钱，现在越想火就越大，答应好别人说今天打钱过去的，现在扣到没钱了，我想问下，我要怎么样才能拿回我的钱？