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我卖给客户一套升窗器，就是下车按遥控器关锁键玻璃会自动升起。他给车主安装一段时间后

山东－临沂 07-04 14:04 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(4)

我卖给客户一套升窗器，就是下车按遥控器关锁键玻璃会自动升起。他给车主安装一段时间后，说玻璃升起后会自动降下来。在产品不进水的情况下，我们愿意给客户换货或者退货。但是客户要求我们承担车辆下雨进水造成的损失，这合理吗？

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全部答案

回复时间： 2019-07-04 14:26

这是不合理的

追问：

升窗器损坏，会下车关锁不升窗。升窗器电路板进水，会升窗然后降下来。但是电子产品进水，厂家都是不质保的。

追问：

产品的售后，不是只针对产品本身，还要包含使用产品导致的问题以及产品失效导致的问题。这部分的售后是厂家做，还是各级经销商都要一起承担。客户自己不需要承担吗

回复时间： 2019-07-04 14:58

这合理

回复时间： 2019-07-04 15:19

协商或起诉。

回复时间： 2019-07-04 14:26

是否要承担损失，在于下雨车辆进水是否与你卖的升窗器质量有关系。

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