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我先前在中国XXXX订购了DA5套餐,在套餐用完后我订购两次流量补充套餐
香港-香港 07-10 00:50 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(4) 我先前在中国XXXX订购了DA5套餐,在套餐用完后我订购两次流量补充套餐,两次均显示成功并扣费,但实际上还是以每MB流量扣费,后客服告知订购DA5套餐是不能订购补充套餐,那么第一个问题是,在官网并没有详细说明订购DA5套餐就不能叠加流量补充套餐,第二个问题,不能订购为什么扣费成功。在6月14号和客服达成的退款协议中,同意退款到余额,今天一查没有到账,再次咨询,告知我不能退款,所以咨询贵法
律事务所,现在是什么情况,如果无法解决,我想问一下,如果我要投诉上级部门,应该找哪个机构?谢谢回复。
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回复时间: 2019-07-11 08:38
你好,建议委托律师起草协议。
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