该问题已关闭

这个问题可以报警吗

陕西－宝鸡 02-26 16:19 悬赏 0 发布者:南少春给我留言回答:(3)

在淘宝网上货到付款买了一台手机不识别卡；与卖家联系叫我寄回店退货！我把手机寄回给卖家退货到卖家签收了！我后来问卖家什么时候能退款！卖家称我的那款手机商跑了；他们么办法。卖家不回应不理逃避问题！打电话也不接；接了也不说话！这单交易卖家之前没有上传交易信息上淘宝网，订单现在为关闭交易状态！我有旺旺聊天记录；卖家收货地址，联系电话，我发货的快递单和卖家本人签收的快递单！请问这个问题可以报警吗

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全部答案

[陕西-西安]
康治斌律师
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回复时间： 2013-02-26 16:58

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》
    第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
    经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
    商店提供商品应当明码标价。
    第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。

追问：

像我这种；您建议怎么办

回答：

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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