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投訴天猫，助長黑店

香港 07-12 09:41 悬赏 0 发布者:符耀生给我留言回答:(2)

2019-07-07 19:52:43放肆跑旗舰店，買一對童裝男鞋，送來的，是兩款不一樣的鞋，我請求退款，賣家要我填寫，7天無理退款，因，錯不是我，我不填寫，請求天猫處理○
天猫回答，是賣家以[凭证无法核实商家存在违规]
我不是追究賣家，是追究天猫，是一個公正平等中立的，
我問題，天猫評審員，什麼是承诺，如果，[承诺]兩個字不懂解釋，問！怎樣做評審員，
我的理解，在網店上買一件男裝衫，送來的是女裝，以是[不首承诺]，
現在我買一對鞋，理應是一對同款的鞋，現在送來是兩款不一樣的鞋，
我理解同送一隻鞋沒分別○
賣家要我填寫，7天無理退款，[我填寫，表示是我的錯，]是不是，我同天猫一樣正助長黑店，
[可能我沒法可投訴，盡一點愛國心，希望，日後，中國走進文明]符祖堯上

问题补充：

回答[可以直接诉讼来解决问题的]怎樣直接诉讼来解决问题?我是香港人，今早我試在12315投訴，但！我無中國申份証，回鄉証又不能，可說投訴無門，
我真不是為小小錢來說，一個想買東西的人，當貨到開箱時的喜悅，開後的失望，還要我[放肆跑旗舰店:小娟 2019-7-9 10:04:39[您好，修改一下退款原因7天无理由，这边给您办理退款退货]]
如果，可以放相來，真想你們看鞋是怎樣
客服2019-07-11 14:45
大家好，我们是天猫客服部！
【判定结果】投诉不成立
【判定原因】凭证无法核实商家存在违规
【处理结果】根据目前凭证无法判定投诉成立，此投诉做撤销处理，请知悉，谢谢您的理解与支持！
参考规则：https://rule.tmall.com/tdetail-364.htm
客服2019-07-11 14:45
投诉结果：不成立，投诉定性：商家自行承诺未履行-凭证无法核实商家存在违规
天猫認為買鞋送一隻，都是天猫[承诺]可想會變成怎樣

我在，問香港淘寶同天猫，
回答，[親親您好，這邊小編也非常明白您的心情，但這邊確認到您填寫的地址是一個中國大陸的收貨地址來的，請問當時是跟商家協商，然後他提供的一個物流方式嗎？]
[總覺，很好笑，淘寶沒有聲明，香港人，不能買禮物給中國朋友，]問題，是否回答合理，不是內地或香港

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