你好，我的手机号，被广州移动强制停机了。告知我说是通讯异常。没有给我一个合理的解释，就直接强停机了

你好，我的手机号，被广州移动强制停机了。告知我说是通讯异常。没有给我一个合理的解释，就直接强停机了。事情经过是7月8号下午我接到10086的电话，说我的手机号通话异常，要停机需要我带本人身份证到大厅办理。我就立马给10086打过去，让他们查询，对方给的答复说是我的手机号一切正常。到了7月9号下午我就突然发现手机停机了。我就立马又给移动打电话，问怎么回事。告知我手机号通话异常，根据有关部门规定，强制停机我的手机号。问她有什么证据，那个部门，她们也不说。7月9号，10号，11号3天打了很多次电话。先告诉要到营业厅办理，在然后用手机APP也行。我给他们说的是如果是我的问题，你们移动让我怎么办，怎么填写资料都行，如果不是我的问题，我是不会去任何地方办理，填任何资料，必须给我恢复使用。最后她们给我打电话告知我，最终结果只有我去营业厅或者APP上办理，填写资料。像我这种情况该怎么维权？如果是必须起诉的话，流程麻烦吗？费用大概多少钱？