孩子在一个培训机构学乐器，已经交了学费。现在要退款，上了六节课，他们要扣将近三千块

孩子在一个培训机构学乐器，已经交了学费。现在要退款，上了六节课，他们要扣将近三千块。我要求退费的原因有两个，第一.培训机构装修才两个多月，孩子在里面上课就打喷嚏，去医院检查后是过敏性鼻炎，医生建议尽量不要待在味道太重的环境;第二、任课老师素质太差，孩子刚上课就怂恿孩子买吉他，我已明确说过暂时不买，每天让孩子来他们机构练;后来听说我们家里有尤克里里，老师就建议我们拿过去，从尤克里里开始练，当着孩子的面，老师直接说这东西太垃圾了，一个一年级的孩子很多时候都是在模仿老师和大人，老师这样的素质我很担心教坏孩子;上课时经常对着孩子叫老哥啊老弟啊之类的。
他们提出的解决方案是换老师，或上门授课，但我拒绝了，我严重怀疑他们的师资力量;他们有一张上课凳记表上有一句话，不可以因个人原因退款或转让，我有签字的，他们现在就拿这个在说事，而且是扣3000后，还要我们签个保证协议，不允许把这事说给别人听。
请问他们这个合理吗？