因为物流中转问题投诉了公司其它网点，现公司对员工处罚罚款3000

因为物流中转问题投诉了公司其它网点，现公司对员工处罚罚款3000，实际应付工资是4600，罚款从工资里直接扣除。给了一张处罚通知书，内容为：某某某以公司业务员名义向邮政投诉罚款3000元。本人存在的疑问有：1，员工是否有过错，公司没有过培训，更没有让我去学习公司规章制度，也没有见过公司内部规章制度。2，如有责，是过失还是故意的处罚依据和处罚责任分担无明细，公司对承担责任分担明细无规定，本人认为是公司网点主管部门管理不善没有培训提前告知，且在发现问题时第一时间通知过主管这个问题，是主管一直没有回复后才投诉。3，假定有责，直接处罚3000元从当月工资里扣除是否有符合劳动合同法规定。5，现已向当地劳动部门反应，劳动部门工作人员简单电话了解后，认为本人与公司之间有个人矛盾，且认为我是恶意投诉，本人认为：在工作中本人与公司主管接触中并无矛盾可言，主管下达的任务也并无无故推脱，唯一有的是：同事请假了的任务主管临时别人顶替，主管和临时顶替的同事安排工作中交谈让我听到有一部分是要我去做（而我也只是在做自己的工作中听到他们交谈的只言片语，也没在正面的通知我去做不属于我工作范围内的事，当然我也没有去做。劳动部门叫我们自己协商，协商不下去劳动仲裁，而公司主管直接叫我去劳动部门怎么反映都可以一句话。现跪求各位律师大哥有空的话帮我详细分析一下该如何处理？