该问题已关闭

我在京东格力自营旗舰店商城买了个空调回来叫师傅安装以后，发现有质量问题京东找师傅来检测

湖北－黄石 08-07 01:22 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(5)

我在京东格力自营旗舰店商城买了个空调回来叫师傅安装以后，发现有质量问题京东找师傅来检测，没有开检测单就跟上面汇报说没有问题，我们买的空调是3099元，回来制冷效果不好，和外机声音大，那个师傅也是说一个小时在里面只能降下1到2度，室温37度，我们在里面开一整个晚上都没有用很热，外机声音也很大，师傅却说没有问题，我们外机声音比别人在实体店买的格力空调用了5年声音还是很大，已经影响到了睡眠晚上听着很刺耳，不光我们听到了邻居也是这样说，师傅却说这是安装在巷子里有点声音没有问题，别人也都是安装在巷子里，还是两个外机面对面都没有我们这个声音大，我们的巷子也是很开，空间很大，问题是现在格力空调售后说没问题不出有问题的检测单，他向上面没有实事报告，我们没有办法退货，7.22号买的，26号就开始要退换货，明明可以7到15天无理由退换货的，但是京东客服又说这是没有安装之前的，安装后有质量问题才退，它店铺描述又没有写要安装后有质量问题30天之类才退，我们都差不多半个月了售后还没有给解决，过了期限就退不了了，如果有质量京东客服或者格力厂家不给退换货，还有检测员向上面黑白颠倒报告问题，或是检测问题不全面，还有店铺里面描述与实物不符这些要付什么法律责任

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