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律师您好，您好，我在天猫买了一个指纹锁，质保期是3年，现在还不到2年
安徽－宿州 08-10 19:45 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(3) 律师您好，您好，我在天猫买了一个指纹锁，质保期是3年，现在还不到2年，坏了，我联系商家，商家不理人，后来又打了小二，小二和商家沟通说，让我找人维修，然后维修发票发给天猫客服，我现在钱也花了，发票也发给客服了，客服现在不给我返维修费用，说费用太高，只能承担一半，我该怎么办？
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- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话：13810012526
- 4563777积分
回复时间： 2019-08-10 20:12
按过错比例承担责任
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2019-08-10 22:14
如被侵权可直接起诉维权。
- [山东-济南]
- 闫燕律师
- 606084积分
回复时间： 2019-08-12 09:15
建议双方首先进行协商，协商不成的，可以收集相关的证据资料，直接向法院起诉维权。
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