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您好！我们淘宝店有个产品补血套装，有红枣枸杞玫瑰，本身这些产品是有这个功能

广东 08-26 12:34 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(3)

您好！我们淘宝店有个产品补血套装，有红枣枸杞玫瑰，本身这些产品是有这个功能，当然我们公司只是食品代用茶加工而已，打假人的内容是商家在网页宣传产品是补血养颜功效，但收到的货发现产品外包装说明并没有买家宣传的功效，曾联系卖家反映，要求退货，商家一直不予处理，故希望相关部门介入，让商家尽快退货退款，并推一赔三不足500赔500元，但是我们系统有显示时间在他提起退款不到半个小时我们已经同意给他退款，还打了电话确认，原因退款是没拆包装，我们打电话何时说送人现在不需要了，现在货已经退回来给我们了，钱也推回给他们了，就是现在在工商那里不依不饶绕的要我们给他们赔500元，请问律师这种情况下怎么处理，如果我们不理，对方告上法院是否是我们商家会输？

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