德邦物流损坏货物理赔问题

我也要投诉德邦物流，货运单号：94388487。
我司于2012年1月11日从东莞寄一件设备至济南，设备用实木木箱包装的严严实实，因为包装的很好，所以当时保价只保了3000（货物价值为5800），但货到济南德邦打电话叫收货方上门提货的时候发现整单货没有木箱了，只有一个麻布胶袋装着一台设备，整台设备重要部件全部损坏，完全无法使用且也无法修复了，当场收货方就拒签货运单，同时拍了照片然后打电话给我，我找到德邦物流的人处理此事。他们说拍好照，然后让德邦济南站点的人签一下货运单然后说就可以了，他们这边进入理赔程序，等了很久，中间也催了好几次，但由于接近年关，所以我也理解这个速度，在催过几次后终于在2013年3月1日的时候等来了他们的电话，结果却是说只能赔1200元，理由是因为照片里看着货物外观损坏不是很严重，且还有残值，所以按照公司规定只能赔1200元。他们的说法是，按照公司规定。我倒想问一下，正如另一托运者caisenmy的情况，托运的是奶粉，结果变成了牛奶+水，那请问这些残值还有价值吗？
因为这个货我拖延了客户几个月的货期，且整张合同的款都没法及时收回，客户要求我们赔偿延迟交期的违约金。所以我也想说，按照我的要求，赔偿货物价值的10倍，还要赔偿我精神损失，浪费那么多时间精力来处理这些小事。买了保险货出问题了却还是没办法得到相应的赔偿，如果货没出问题保险费用也不会退给你，德邦这样不是摆明了就是要你的钱吗？各位律师请问这事您们怎么看，该如何解决，请给予提示及帮助，非常感谢。