求助！我在超市试衣服，手机放在放衣服的架子上转眼功夫不见了，我报警查超市监控找到了拿我手机的人

求助！我在超市试衣服，手机放在放衣服的架子上转眼功夫不见了，我报警查超市监控找到了拿我手机的人，并且找到了这个人住那个小区连小区视频都拍到这个人他们小区的管家已经知道是哪个人就是说要派出所出面才告诉我们住那户，可是派出所不出面解决问题说我这算遗失立不了案没办法帮我们查人家资料，要我们去法院起诉可是我连人家名字资料都没有只知道人家住哪里，法院说起诉不了要去找派出所，呵呵…我们被来回的推没有地方出来受理，我们本来想已经找到这个人住哪个小区了我们不起诉找到他沟通沟通视频也确定是她拿了手机，派出所能出面调解一下说一下把手机还回来，或者给他们点好处都行把事情解决了，没有人愿意帮忙像这种事情怎么办？有没有更好的解决办法？ 派出所认定遗失立不了案 物业要求派出所出面才能帮助 找到派出所说明又让我去法院起诉 起诉要身份信息法院要我去找派出所，物业要派出所出面不给我啊呵呵！好无助！！都找到人知道是谁都没有人帮助想死的心都有了！！ 这种情况我要怎么处理？？ 求助！！求助！！