与哈啰单车的赔偿问题

我通过哈啰出行(上海钧正网络科技有限公司)手机软件开锁一辆单车骑行回家，骑行途中(非机动车道)车辆的链条卡齿影响轮胎空转打滑，同时我发现骑行的哈啰单车的车把由于已部分开裂导致方向出现偏转，我立即采取有效措施利用车辆本身刹车装置进行制动，可是按下刹车后刹车故障抱死无法松开，车把由于惯性导致的冲力更加歪斜，车辆立即由运动状态突然静止，由于刹车故障导致的巨大冲力和车把变形我立即失去了对车辆的控制从哈啰单车上摔下并无法动弹。我立即报警寻求了武汉交警和救护车救助当天7：00左右被送至武汉市普爱医院(东院)抢救。事故23天后伤口拆线住院，医生建议术后卧床休息90天，每30天进行复查，不适随诊。
交警给我出具的交通事故责任认定书中认定我为全责，我表示认同。我认为本次事故的全责即表示我个人及我的交通工具共同的责任导致的事故。但事故产生的原因是因为哈啰单车的本身故障导致。
2019年9月3日哈啰出行的人员口头通知我无法理赔，原因是无法确认车辆故障。我当即表示反对。工作人员也说不出实在的理由。我和哈啰出行平台属于车辆租赁的甲乙方，甲方哈啰出行应对我的安全及生命健康权负责。
请问以上可以要求赔偿么